TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Bienvenido a la sección de envíos y devoluciones de Tiendas González Vida, S.L. Estos términos y condiciones establecen las políticas que rigen los envíos de productos a nuestros clientes, así como el proceso de devolución y reembolso en caso de ser necesario. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los siguientes términos y condiciones:

Envíos:

  • 1.1. Plazos de envío: Nos comprometemos a procesar y enviar tu pedido en un plazo de 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación y el método de envío seleccionado.

  • 1.2. Costos de envío: Los costos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se basarán en el peso, tamaño y destino de los productos. Te mostraremos el costo total del envío antes de finalizar tu compra.

  • 1.3. Proveedor de envío: Utilizamos proveedores de envío confiables para garantizar la entrega segura y puntual de tus productos. No nos hacemos responsables de retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, como problemas logísticos del proveedor de envío o situaciones de fuerza mayor.

Devoluciones y reembolsos:

  • 2.1. Política de devolución: Si no estás satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones dentro de los 7 días siguientes a la entrega del producto. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin uso, con etiquetas intactas y en el empaque original.
  • 2.2. Proceso de devolución: Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto. Los gastos de envío en caso de devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución se deba a un error por parte de Tiendas González Vida, S.L.
  • 2.3. Reembolsos: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso correspondiente. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
  • 2.4. Productos no elegibles para devolución: Algunos productos pueden estar excluidos de nuestra política de devoluciones por razones de higiene, seguridad o debido a su naturaleza personalizada. Estos productos se indicarán claramente en la descripción del producto y no podrán ser devueltos, a menos que estén defectuosos.

Responsabilidad del cliente:

  • 3.1. Información de envío: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar la compra. No nos hacemos responsables de envíos perdidos o retrasados debido a información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
  • 3.2. Costos adicionales de envío: Si el paquete es devuelto a Tiendas González Vida, S.L. debido a la imposibilidad de entrega, el cliente será responsable de los costos adicionales de envío para un segundo intento de entrega.

Cambios en los términos y condiciones: Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo a partir de su publicación en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de las actualizaciones.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestros términos y condiciones de envíos y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Agradecemos tu confianza al elegir Tiendas González Vida, S.L.

Gastos de envío:

0€-24.99€ 25€-39.99€ 40€-79.99€ +80€
Baleares 7.95€ 7.95€ 4.95€ 0€
Canarias 19.95€ 19.95€ 19.95€ 19.95€
Ceuta y Melilla 19.95€ 19.95€ 19.95€ 19.95€
Península 3.95€ 0€ 0€ 0€